As vendas no e-commerce brasileiro continuam a crescer, atingindo R$ 80 bilhões no primeiro semestre de 2024. Uma pesquisa da Serasa Experian revelou que 6 em cada 10 consumidores estão dispostos a pagar mais caro por produtos de marcas que oferecem maior segurança contra fraudes.
Confiança nas Compras Online
O estudo, que entrevistou 804 pessoas, mostrou que 86% dos consumidores preferem comprar de marcas que consideram seguras. Caio Rocha, diretor de produtos de autenticação e prevenção à fraude da Serasa Experian, destacou que esses números refletem uma crescente conscientização sobre segurança cibernética entre os consumidores.
Importância da Segurança Cibernética
Rocha enfatizou a necessidade de as empresas investirem em tecnologias de proteção e práticas transparentes de privacidade. Ele afirmou que a confiança é um fator crucial na decisão de compra dos consumidores, e que uma infraestrutura robusta de segurança online é essencial.
Métodos de Pagamento Preferidos
O levantamento também apontou que o cartão de crédito e o Pix são as formas de pagamento mais utilizadas pelos consumidores. Isso reflete a busca por métodos de pagamento que ofereçam maior segurança e praticidade.
Riscos de Compartilhamento de Dados
Apesar da preocupação com a segurança, 21% dos entrevistados admitiram já ter emprestado seus dados pessoais para terceiros, seja para fazer compras online, abrir contas bancárias ou obter empréstimos. Rocha alertou que essa prática é alarmante e destacou a necessidade de maior conscientização sobre os riscos envolvidos.
Medidas de Proteção
Para se proteger contra fraudes, os consumidores relataram que utilizam senhas fortes e evitam abrir links ou arquivos enviados por mensagem. No entanto, 39% dos entrevistados afirmaram que o golpe mais comum é o uso não autorizado de cartões de crédito.
Conscientização e Educação
Rocha ressaltou que, além das medidas de segurança implementadas pelas empresas, é fundamental que os consumidores entendam os riscos de compartilhar seus dados pessoais. Ele sugeriu que campanhas de conscientização podem ajudar a educar os usuários sobre práticas seguras.